Veelgestelde vragen

Keuze van een airco is afhankelijk van ruimte en benodigde vermogen
De dealer kan voor u berekenen welk koelvermogen het beste bij uw ruimte past. Hij kijkt daarbij naar verschillende aspecten, zoals de afmeting van de ruimte, hoe de zon naar binnen schijnt (wel of geen zonnescherm) en het aantal personen in de ruimte. Afhankelijk van uw eigen voorkeur of wensen en het benodigde koelvermogen, kiest u vervolgens een systeem.

Laat u adviseren in de keuze van een airconditioner
U weet niet zeker wat u nodig heeft? Geen probleem! Coolbless staat voor u klaar om u te adviseren. Als u de afmetingen weet qua ruimte of meerdere kamers wilt koelen en/of verwarmen dan kunt u meteen een offerte aanvragen. Vindt u het nog wat te ingewikkeld? De klantenservice kan u altijd verder helpen in uw keuze en benodigdheden.

Koellastberekening: bereken de juiste capaciteit
Voor iedere ruimte kan er een koellastberekening gemaakt worden. Met dit programma wordt de benodigde koelcapaciteit berekend. Vele factoren zijn hiervoor van belang. Een aantal voorbeelden hiervan zijn:

• heeft de ruimte een plat dak?
• heeft de ruimte veel ramen/glas?
• is er binnen en/of buiten zonwering aanwezig?
• zijn er in deze ruimte veel warmtebronnen aanwezig zoals computers, verlichting, etc?
• zijn er veel mensen in de ruimte aanwezig etc.

Een veel toegepaste vuistregel voor normale ruimten is 40 Watt/m3 (dus 40 Watt koelvermogen per kubieke meter van de betreffende ruimte)

Airco’s zijn de laatste jaren veel stiller geworden
Het is fabrikanten gelukt om design, kwaliteit en een laag geluidsniveau samen te brengen in de airconditioners. De airconditioners behoren tot de stilste die verkrijgbaar zijn. Zowel de binnen- als de buitenunits zijn fluisterstil te noemen. U kunt als gebruiker in alle rust van een perfect binnenklimaat genieten. Maar ook uw buren kunnen niet horen waarom het bij u in huis zo aangenaam is!

Advies zelf monteren airco systeem:
Het plaatsen van een binnen en het buitendeel mag iedereen.
Echter, Alle handelingen m.b.t. het koudemiddel, mogen alleen door STEK-Erkende monteurs worden uitgevoerd.
Het is daarom verplicht om het in bedrijf stellen van uw zelf gemonteerde aircosysteem te laten uitvoeren door een STEK-erkend installatiebedrijf bij u in de buurt.
Mocht u er geen weten dan kunnen wij u in contact brengen met een bedrijf die gecertificeerd is en deze handeling vakkundig voor u uitvoerd.

Om uw Aircosysteem optimaal te laten functioneren, het milieu niet te schaden en uw Garantie te behouden, moet u uw aircosysteem in bedrijf laten stellen door een BRL 100 gecertificeerd bedrijf  bij u uit de regio.

Deze heeft ook de benodigde gereedschappen en is daar voor opgeleid !
Kunt u er geen vinden dan bemiddelen wij graag met deze handeling.

*In verband met de nieuwe F-gassenverordening (EU) 2024/573, van kracht sinds 11 maart 2024, wijzen wij u erop dat een aangekocht aircosysteem uitsluitend in gebruik mag worden gesteld door een F-gasgecertificeerd bedrijf met een BRL 100-certificering. Dit is in overeenstemming met de geldende Europese en nationale regelgeving inzake F-gassen en koeltechnische installaties.

Bij het in bedrijf stellen, sluit de monteur de leidingen aan op de buitenunit, Deze gaat de Controle op lekkage uitvoeren, Het systeem vocht en luchtvrij maken door middel van het vacumeren van het systeem.
Overige werkzaamheden vallen hier dus niet onder. Ook kan de monteur constateren dat het systeem lekkage vertoond of dat er koudemiddel bijgevuld moet worden, dan moet dit in prijsoverleg tegen meerprijs.

Om uw Aircosysteem optimaal te laten functioneren, het milieu niet te schaden en uw Garantie te behouden, moet u uw aircosysteem in bedrijf laten stellen door een BRL 100 gecertificeerd bedrijf  bij u uit de regio.

Deze heeft ook de benodigde gereedschappen en is daar voor opgeleid !
Kunt u er geen vinden dan bemiddelen wij graag met deze handeling.

*In verband met de nieuwe F-gassenverordening (EU) 2024/573, van kracht sinds 11 maart 2024, wijzen wij u erop dat een aangekocht aircosysteem uitsluitend in gebruik mag worden gesteld door een F-gasgecertificeerd bedrijf met een BRL 100-certificering. Dit is in overeenstemming met de geldende Europese en nationale regelgeving inzake F-gassen en koeltechnische installaties.

Inverters zorgen voor een lager energieverbruik
De inverter techniek zorgt ervoor dat de airconditioner uiterst snel reageert op elke verandering van het woon- en/of werkklimaat. Het inverter systeem stemt de te leveren koel-en/of verwarmings capaciteit voortdurend af op de gewenste en gemeten binnen- en buitentemperatuur. Hierdoor ontstaat een stabiel en tochtvrij binnenklimaat. De inverter systemen zijn uiterst stil en hebben een ca. 30% lager energieverbruik dan de gebruikelijke systemen.

Single split systeem bestaat uit twee gescheiden delen
Een single split systeem is een airconditioning die uit een binnen- en een buitendeel bestaat. Speciaal leidingwerk verbindt de twee onderdelen met elkaar, zodat het niet nodig is een groot gat in de buitenmuur te maken. Dit systeem is geschikt om de lucht in één ruimte te behandelen. Het binnendeel zorgt voor het koelende en ontvochtigende effect in de ruimte. Het buitendeel voert de warmte naar de buitenlucht af.

Multi split systemen bestaan uit minimaal één buitendeel en meerdere binnendelen
Bij dit systeem kunnen meerdere binnenunits op één buitendeel worden aangesloten. Bij Mitsubishi Heavy Industries bijvoorbeeld kunt u meerdere binnendelen op één buitendeel aansluiten. Dat spaart ruimte en kosten. Terwijl u binnen in meerdere ruimtes een aangenaam klimaat schept, heeft u toch maar één buitendeel. U heeft daardoor buiten aanmerkelijk minder ruimte nodig om de installatie te plaatsen dan wanneer u kiest voor meerdere single split systemen.

Wat is er mis als ik  “Defrost” op het display zie ?

Het pakket kan bezorgd worden tot 22.30 uur op uw adres. Als u niet aanwezig bent en u neemt de telefoon niet op, gaat het pakketje retour. Als het pakketje voor de 2e keer verstuurd moet worden, betaald u extra verzendkosten.

Wij nemen uw schade claim alleen in behandeling als u deze binnen 12 uur nadat uw order bezorgd is aan ons gemeld heeft. Dit kunt u doen door dit eerst telefonisch te melden via 06-26272855 en vervolgens d.m.v. een e-mail voorzien van foto’s zodat wij duidelijk kunnen constateren dat het “daadwerkelijk” om transportschade gaat. Stuur deze e-mail naar info@coolbless.nl. Doet u dit niet binnen 12 uur na aflevering van de order dan kunt u nergens aanspraak op maken.

Dat klopt, deze binnenunit is gevuld met “Stikstof” zodat wij zeker weten dat wij u een binnenunit leveren die niet lek is.

Dan heeft u de binnenunit niet waterpas opgehangen, of u heeft de condens afvoerslang niet goed op de juiste wijze gemonteerd, dan is deze in de meeste gevallen geknikt of hoger dan de uitloop van de binnenunit gemonteerd, zonder afvoerpomp moet deze ten allertijde op afschot gemonteerd worden. Moet u het condenswater naar boven afvoeren dan verkopen wij daar een condens afvoerpomp voor. Of u heeft u airco systeem te lang en te koud aanstaan waardoor het binnen element is bevroren ! Oplossing: laat het systeem een paar uur uit , en start hem daarna weer rustig op, vermijd zoveel mogelijk warmte bronnen.

Garantievoorwaarden:
U heeft alleen en uitsluitend garantie op u airco systeem als deze aantoonbaar door een BRL-100 gecertificeerde koelmonteur in het bezit van de juiste certificaten in bedrijf gesteld is.  wij geven alleen en uitsluitend garantie op vertoon van het originele aankoop factuur aangevuld met de nota waaruit blijkt dat u het airco systeem door een erkend bedrijf of koel monteur heeft laten monteren&onderhouden dmv logboek. Wij zullen deze contoleren en/of aanbieden aan de leverancier. Garantie aanvraag betekent niet automatisch crediteren, de leverancier kan het product aanvraag afwijzen.

*Wanneer een monteur het systeem aangesloten heeft kun je hiervan een zogenaamd “inbedrijfstellingsrapport” opvragen. Dit rapport bewijst dat jouw airco is geïnstalleerd door een monteur met de juiste certificering, je kunt dit rapport nodig hebben voor je garantie.

*Als de airco eenmaal geïnstalleerd is, is het belangrijk dat jouw airco systeem onderhouden wordt door een monteur. Dit is niet alleen voor het reinigen van de airco, maar ook voor de controle van de werking ervan en in welke staat de installatie verkeert. Zo kunnen reparaties en lekkages worden voorkomen of worden beperkt tot een minimum. Zorg dat je voor deze onderhoudsbeurten een bewijs krijgt in de vorm van een werkbon, ook deze kun je nodig hebben voor de garantie.

*Wanneer je garantie gaat claimen  dien je aan te tonen dat jouw systeem geïnstalleerd en onderhouden is door F-Gas gecertificeerde installatiebedrijf en in het bezit van BRL 100 & BRL 200.  Kun je dit niet aantonen dan kan de garantie vervallen. De meeste airco systemen die wij leveren bevatten 1 jaar garantie. Wanneer jouw airco door een erkend installatiebedrijf op een juiste wijze geïnstalleerd wordt is de kans dat deze binnen de garantieperiode defect raakt minimaal.

*Op de accessoires van een airco systeem zoals afstandsbedieningen gelden een beperkte garantie duur van 1 maanden. De afstandsbediening heeft een grote kans op stoot, valen waterschade hierdoor kan de afstandsbediening direct stuk gaan.

*Koudemiddel lekkage of verlies valt niet onder de garantie.

*Installateurs kosten voor het vervangen van de kapotte onderdelen/vervangen valt niet onder het garantierecht. U kunt zelf een installateur benaderen om het vervangende product/onderdeel  voor u te vervangen.

Producten van Coolbless zijn van goede staat en dienen bij normaal gebruik ook in goede staat blijven. De standaard garantietermijn voor de artikelen van Coolbless is één jaar.
Als een artikel onverhoopt niet in goede staat arriveert of mankementen blijkt te hebben, zoeken we samen naar een oplossing. We willen aangeven dat het wettelijk verplicht is om binnen 14 dagen na constatering van een gebrek aan een product een melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor een mogelijke reparatie, gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend product. Neem hiervoor contact met ons via mail adres info@coolbless.nl

1.1 Indien koper een derde inschakelt om het gekochte airconditioningsysteem  of enig ander door Coolbless  geleverd product te installeren, dan komt het recht op garantie te vervallen tenzij koper aantoont dat de derde ten tijde van het plaatsen van het gekochte de deskundigheid bezat, waaronder de van toepassing zijnde diploma’s en/of certificaten om het gekochte deugdelijk te plaatsen, dat bij plaatsing geen schade is ontstaan en dat het gebrek bij levering reeds bestond.

1.2 Indien koper recht heeft op garantie, of indien koper geen recht heeft op garantie maar wenst dat de Coolbless  tegen betaling tot herstel overgaat, dan dient het door koper gekochte product compleet ter reparatie aangeboden te worden aan Coolbless . Coolbless  zal in geen geval reparaties ter plaatse uitvoeren.

Er kan geen aanspraak gemaakt worden op de garantie indien:
*Eén van bovengenoemde documenten niet aangeleverd kan.
*Defecten veroorzaakt zijn door vandalisme, weersomstandigheden ,over/onderspanning en/of gebrek aan onderhoud.
*Het typeplaatje onherkenbaar is gemaakt en/of ontbreekt.
*Er sprake is van gevolgschade voortvloeiend uit een extern defect

Storing en gebrek aan verwarming  mogelijke oorzaken

Deze storing treedt meestal op nadat het systeem enige tijd in werking is geweest. Probeer in dat geval eerst het volgende: trek de stekker uit het stopcontact en start het systeem na enkele minuten opnieuw op.

Blijft de storing terugkomen, dan moet het systeem worden gecontroleerd op lekkage en dient het koudemiddel eventueel te worden bijgevuld. In de meeste gevallen (ongeveer 90%) bevindt een eventuele lekkage zich bij de wartelkoppelingen, zowel binnen als buiten.

Wanneer de dunne leiding bevriest terwijl het systeem op koelen of verwarmen staat, is het koudemiddel vrijwel op. Controleer ook de koperen leidingen: worden deze nauwelijks of helemaal niet meer koud, dan is het systeem waarschijnlijk volledig leeg en is het koudemiddel verloren gegaan.

Mogelijke oorzaken:

Optie 1: Het systeem is recent geïnstalleerd en het koudemiddel is mogelijk nog niet correct door de leidingen vrijgegeven.
Optie 2: De monteur heeft mogelijk vergeten beide koudemiddelkranen open te draaien. Deze bevinden zich achter de twee koperen stofdoppen die haaks onder elkaar zitten, aan de rechterzijde van de buitenunit.

Beide situaties komen voor. Raadpleeg in alle gevallen een F-gas gecertificeerde monteur om het systeem te laten controleren op lekkage en, indien nodig, bij te laten vullen.

Airco verwarmt niet of nauwelijks

Wanneer de airco op de verwarmingsstand staat, kan het tot ongeveer 5 minuten duren voordat er daadwerkelijk warme lucht wordt geblazen. Dit is normaal: de warmtepomp heeft eerst tijd nodig om op temperatuur te komen.

Knippert het display of verschijnt er een storingscode, volg dan dezelfde stappen als hierboven beschreven. Blijft de storing aanwezig, dan is professionele controle noodzakelijk.

Airco verwarmt niet of nauwelijks / storingsmelding

Wanneer uw aircosysteem op de verwarmingsstand staat, kan het tot circa 5 minuten duren voordat er warme lucht wordt geblazen. Dit is normaal: de warmtepomp heeft eerst tijd nodig om op temperatuur te komen.

Knippert het display of verschijnt er een storingscode, dan is er mogelijk sprake van een storing die meestal optreedt nadat het systeem enige tijd in werking is geweest. Trek in dat geval de stekker uit het stopcontact en start het systeem na enkele minuten opnieuw op.

Blijft de storing terugkeren, dan dient het systeem te worden gecontroleerd op lekkage en moet het koudemiddel eventueel worden bijgevuld. In ongeveer 90% van de gevallen bevindt een lekkage zich bij de wartelkoppelingen, zowel binnen als buiten.

Wanneer de dunne leiding bevriest terwijl het systeem op koelen of verwarmen staat, is het koudemiddel vrijwel op. Controleer ook de koperen leidingen: worden deze nauwelijks of helemaal niet meer koud, dan is het systeem waarschijnlijk volledig leeg en is het koudemiddel verloren gegaan.

Mogelijke oorzaken:

Optie 1: Het systeem is recent geïnstalleerd en het koudemiddel is mogelijk nog niet correct door de leidingen vrijgegeven.
Optie 2: De monteur heeft mogelijk vergeten beide koudemiddelkranen open te draaien. Deze bevinden zich achter de twee koperen stofdoppen die haaks onder elkaar zitten, aan de rechterzijde van de buitenunit.

Beide opties zijn mogelijk. Raadpleeg altijd een F-gas gecertificeerde monteur om het systeem te laten controleren op lekkage en het systeem indien nodig bij te laten vullen.

• Coolbless  kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, tenzij expliciet anders bepaald in de voorwaarden.
• De consument vrijwaart Coolbless  tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot aansprakelijkheid.
• De aansprakelijkheid van Coolbless  is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke levering of het maximale bedrag dat Coolbless  aan de klant in rekening had kunnen brengen.
• De beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor medewerkers, werknemers en andere personen die door Coolbless worden ingezet om de overeenkomst uit te voeren.